Préparation de votre commande
Votre commande est préparée sous 3 à 6 jours ouvrés, puis acheminée en 5 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine, soit 8 à 18 jours ouvrés au total. La personnalisation d'un article (gravure ou broderie) peut ajouter quelques jours à la préparation.
Un courriel de confirmation vous est envoyé à la commande, puis un second avec le numéro de suivi au moment de l'expédition.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Les départements et régions d'outre-mer, Monaco et les autres pays ne sont pas desservis pour le moment. Le mode de livraison, son délai et son tarif s'affichent à l'étape de validation du panier.
Frais de port
La livraison suivie coûte 4,90 €. Livraison offerte dès 60 € en France métropolitaine. Les frais sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande : vous ne découvrez jamais un supplément après paiement.
Colis et emballage
Les articles sont expédiés dans leur emballage de protection, sans emballage cadeau. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son numéro de suivi.
Retards et incidents
Nous restons responsables envers vous de la bonne livraison, y compris lorsque le transport est assuré par un prestataire (article L221-15 du Code de la consommation) ; en cas de retard ou de perte, nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur et restons votre interlocuteur jusqu'à la livraison ou au remboursement. Pour nous signaler un retard inhabituel, écrivez-nous via la page contact. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans un délai de trente jours suivant la conclusion du contrat, vous pouvez résoudre la vente après mise en demeure restée sans effet.
Retours
Vous disposez de quatorze jours à réception pour vous rétracter d'un article non personnalisé, sans avoir à vous justifier. Les articles gravés ou brodés à votre demande ne sont pas repris, sauf défaut. La procédure complète est décrite dans notre politique de remboursement, et le formulaire de rétractation figure dans nos conditions générales de vente.