Responsable du traitement
Ylan Colson, entrepreneur individuel (EI), éditeur de petitmurmure.fr, Chez Les Tricolores, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : contact@petitmurmure.fr.
Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone — nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.
- Données de commande : historique d'achat, montant, éléments de personnalisation (prénom à graver, par exemple).
- Données de paiement : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes et ne les stockons pas.
- Données de navigation : cookies et mesures d'audience, déposés avec votre consentement.
Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : gestion des commandes, de la livraison, du service client et des retours.
- Consentement : envoi d'informations commerciales et dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez le retirer à tout moment.
- Obligation légale : conservation des pièces comptables et facturation.
- Intérêt légitime : prévention de la fraude et sécurité du site.
- Rappel de commande non finalisée : si vous saisissez votre adresse e-mail au paiement sans finaliser votre commande, nous pouvons vous envoyer au plus deux rappels. Vous pouvez vous y opposer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque message.
Durées de conservation
- Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis trois ans sans activité.
- Documents comptables et factures : dix ans, conformément au Code de commerce.
- Données de prospection : trois ans à compter du dernier contact.
- Cookies : treize mois maximum.
Destinataires
Vos données sont accessibles à Petit Murmure et à ses sous-traitants techniques, strictement pour les besoins du service : hébergement de la boutique (Shopify International Limited, Irlande), prestataires de paiement, transporteurs et, le cas échéant, outil d'envoi de courriels. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@petitmurmure.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies
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Sécurité
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